Этот джем завершился и снова доказал, что этот формат хорош! Так что мы уже думаем над следующим подобным событием ;)
Close
Первые в списке
Оставьте нам свою почту и мы оповестим о следующем событии, как только оно будет спланировано
Service Jam Тануки
Тануки приоткрывает свою кухню для всех, кому интересно на практике попробовать себя в роли создателей сервиса, а Octoberry научит инструментам сервис-дизайна
20 – 21 июля
10.00 – 18.00
Москва,
ул. Мясницкая, 24/7, стр. 3
цена: 2500 ₽
Что предлагаем
В ходе рабочей сессии service jam вы погрузитесь в жизнь ресторана, научитесь лучшим продуктовым практикам и создадите прототип идеального сервиса.

В финале презентуете свои идеи Тануки.

#ServiceDesign #DesignThinking #ServicePrototyping

2 кейса
будем изучать работу
  • ресторана
  • доставки
7+ инструментов
тренинг по актуальным практикам создания продуктовых и сервисных решений

2 дня
интенсивное погружение в сервис-дизайн

30 человек
ограниченное число мест для "клуба" единомышленников
О воркшопе за минуту
Чтобы понять, как улучшить сервис, мы пригласим вас в ресторан попробовать его на себе.
Что на выходе
Новые практики в арсенале
Вы опробуете в своих руках инструменты создания решений, ориентированных на клиента и развивающих бизнес
Дизайн-процесс в миниатюре
За 2 дня вы на реальном кейсе пройдете по пути от поиска проблем через генерацию идей до прототипа решения
Свежий взгляд на свое дело
Вернувшись к своим делам, вы сможете переоценить их через призму новых знаний и двигаться дальше
Мы верим в то, что ключ к качеству обслуживания лежит в постоянном улучшении, и решили обратиться за источником идей к вам, наши гости, выбрав для этого формат открытого воркшопа – service jam.
Наталья Паршикова,
директор по маркетингу
"Тануки & Ерш"
Как проходит service jam
Service jam – формат открытой рабочей сессии по созданию сервисных решений, призванных сделать этот мир лучше. Энтузиасты с самыми разными специальностями и опытом собираются, берут в работу проблему и за 2 дня создают прототип решения.

Мы выбрали этот формат, чтобы ответить на вопрос: "Как "Тануки" может стать лучше для своих гостей?". Отвечая на этот вызов, мы будем проводить полевые исследования, искать проблемы, придумывать идеи, делать прототипы, проверять свои решения в бою и снова прототипировать.

Если вам близка идея создания лучшей жизни за счет качественных продуктов и сервисов вокруг, здесь вы точно найдете единомышленников!
подробнее о формате
Кого ждем
Воркшоп будет интересен всем, кто создает продуктовые и сервисные решения:
  • продакт-дизайнерам;
  • менеджерам продукта;
  • стартаперам;
  • маркетологам;
  • стратегам

И, конечно, мы ждем всех, кому просто не безразличен "Тануки" :)

Специальных знаний не требуется. Единственный важный критерий – стремление делать этот мир лучше и интерес к актуальным практикам создания продуктов и сервисов
Программа
пятница, 20 июля
9:30 - приветственный кофе
10:00 - открытие сессии
11:00 - сбор стартовых данных об исследуемой проблеме (целевая аудитория и customer journey map)
12:00 - перерыв на кофе
12:20 - подготовка к исследованию
13:00 - обед в "Тануки"
14:00 - исследование
15:00 - сбор находок из исследования
16:00 - генерация идей
16:30 - создание первого прототипа
суббота, 21 июля
9:30 - приветственный кофе
10:00 - разминка
10:30 - проектирование клиентского опыта (service blueprint)
13:00 - обед в "Тануки"
14:00 - прототипирование и валидация лучшей идеи
15:30 - корректировка и валидация прототипа
16:30 - подготовка презентации и презентация решений
17:30 - награждение команд и закрытие сессии
Организаторы
Данила Максишко
сервис-дизайнер в Octoberry
Мое призвание – создание комфорта, которого часто не хватает в самых простых вещах: покупки, еда, лечение, транспорт.

Моя работа – помогать компаниям, которые создают этот комфорт, проектировать классный клиентский сервис.

Мой опыт – сотрудничество с лидерами таких индустрий, как банкинг, страхование, ритейл, онлайн-сервисы.

Мое вдохновение – быть частью сообщества единомышленников.

До встречи на воркшопе! :)
Данила Максишко
сервис-дизайнер в Octoberry
Мое призвание – создание комфорта, которого часто не хватает в самых простых вещах: покупки, еда, лечение, транспорт.

Моя работа – помогать компаниям, которые создают этот комфорт, проектировать классный клиентский сервис.

Мой опыт – сотрудничество с лидерами таких индустрий, как банкинг, страхование, ритейл, онлайн-сервисы.

Мое вдохновение – быть частью сообщества единомышленников.

До встречи на воркшопе! :)
Координаты
Мероприятие пройдет в Smart Place «Розетка и Кофе» на Мясницкой, 24/7, стр. 3 (схема проезда).

С вопросами и идеями можно обращаться
по телефону: +7 926 826 18 86
или e-mail: dmaksishko@octoberry.ru
Частые вопросы
Любопытный:
Как попасть на мероприятие?
организаторы:
Просто зарегистрируйтесь и приходите ко времени. Не потеряться поможет схема проезда.
любопытный:
Что входит в стоимость?
организаторы:
В стоимость входит все, чтобы сделать ваши 2 дня работы продуктивными: комфортная площадка, рабочие материалы, кофе-брейки и обеды.
любопытный:
А что с жильем?
организаторы:
Jam – это не тот формат хакатона, когда нужно без сна и отдыха работать. Мы будем встречаться по утрам и разъезжаться по домам вечером. Жилье мы не предоставляем.
любопытный:
Нужно ли быть профи, чтобы участвовать?
организаторы:
Для участия не требуются особые навыки или знания. Мы будем поддерживать команды по ходу всего дизайн-процесса, так что даже новички смогут проявить себя.

"Далеких от темы" людей здесь быть не может. Наоборот, чем более разнообразный профиль членов команды, тем интереснее будет результат.
любопытный:
Можно ли принять участие только в одном дне мероприятия?
организаторы:
К сожалению, нельзя выбрать только часть программы мероприятия для себя. В течение 2 дней мы будем работать командами и следовать единому процессу создания продуктового решения, поэтому присутствие каждого от начала до конца очень важно.
любопытный:
Как подготовиться к сессии?
организаторы:
Самое главное – хорошее настроение, открытость и готовность к командной работе.

Мы снабдим вас всеми необходимыми материалами, но рекомендуем взять с собой ноутбуки и/или планшеты.

Готовить свои идеи или проекты не нужно. Мы будем вместе работать над задачей, которая будет объявлена на старте мероприятия.
Made on
Tilda